FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez ci-dessous la réponse aux questions qui nous sont régulièrement posées. Cette rubrique est mise à jour et enrichie en fonction de vos demandes.

S'abonner
Comment faire pour s'abonner?

La souscription au bouquet BIS TV peut se faire :

Peut-on s’abonner à l’étranger ?

Les souscriptions au bouquet Bis TV sont valables en France Métropolitaine, à Monaco et Andorre.

Peut-on ajouter des options en cours d'année?

Pour les cartes annuelles prépayées et les abonnements mensuels, il est possible, à tout moment, de souscrire à une ou plusieurs options proposées par le bouquet BIS TV: L'option Cinérama, Night et Arabis (disponible uniquement pour les paraboles orientées sur HotBird)

Quels sont les délais de livraison de la carte quand on souscrit par téléphone ou par Internet ?
Le délai minimum de réception de la carte est de 7 jours ouvrés minimum quand la souscription est faite par téléphone ou par Internet.
Est-on obligé de passer par un revendeur faisant partie de la liste ?
Nous vous conseillons de vous adresser à un revendeur agréé Bis TV, si vous êtes équipés VIACCESS et votre antenne satellite est orientée sur Atlantic Bird 3 / 5° Ouest ou sur Hot Bird 13° Est.
Comment faire pour résilier son abonnement ?
Afin de résilier son abonnement au bouquet Bis TV, vous devez envoyer un courrier avec un Accusé de Réception après une période minimum de 12 mois et 1 mois de préavis.
Peut-on résilier son abonnement en cours d’année ?
La durée d'engagement au bouquet Bis TV s'élève à 12 mois minimum ensuite l'abonnement peut être résilié à tout moment sous préavis d'un mois.]
Tarifs et prélèvements
A quelle date et à quelle fréquence les prélèvements bancaires sont-ils effectués ?
Le premier prélèvement bancaire est effectué les jours suivants votre inscription, ensuite le prélèvement mensuel se fait entre le 24 et 26 du mois pour le mois suivant.
Peut-on payer tous les mois par CB ?
Il est possible d’effectuer un prélèvement mensuel sur votre carte bancaire.
A quoi correspondent les 40€ de droit d’entrée ?
Le montant du droit d’entrée correspond au prix de la carte, à l’enregistrement administrative du contrat ainsi qu’à la mise en place du prélèvement automatique.
Quel est le montant du premier prélèvement ?
Le montant du premier prélèvement s’élève à 40€, ce qui correspond au droit de souscription, le mois en cours étant offert.
Parabole et décodeur
Où acheter sa parabole et son décodeur ou Module BIS READY ?

Vous pouvez acheter votre parabole et votre décodeur auprès d’un revendeur agréé Bis TV le plus proche de chez vous.

Quel est le prix d’une parabole ?

En fonction de la configuration de votre domicile, l’installation doit être effectuée par un professionnel. Consulter votre installateur agréé Bis le plus proche.

Les terminaux décodeurs BIS sont-ils spéciaux ?
Les terminaux décodeurs Bis TV possèdent un contrôle d’accès VIACCESS, pour un meilleur confort d’utilisation, il est préférable d’utiliser un décodeur certifié Eutelsat.
Bis TV propose t’il des chaînes en haute définition ?
Pour le moment, Bis Tv reprend une partie des chaînes de la TNT en HD, en fonction du satellite sélectionné.
Combien coûte une réorientation ?

Consulter votre revendeur le plus proche dans le cas où la réorientation nécessitera le changement éventuel d’un des accessoires nécessaires pour recevoir le bouquet Bis TV

Une antenne Astra est-elle compatible Eutelsat ?
Votre antenne satellite doit être orientée sur Atlantic Bird 3 à 5° Ouest ou sur Hot Bird 13° Est, pour recevoir le bouquet Bis TV.
Peut-on recevoir Bis Tv quand on habite dans un immeuble ?
Si l’installation collective est orientée sur Atlantic Bird 3 à 5° Ouest ou sur Hot Bird 13° Est, vous pouvez recevoir le bouquet Bis TV. Dans le cas contraire, nous vous conseillons de prendre contact avec le syndic de votre immeuble pour savoir quel est le type d’installation.
Comment faire pour orienter mon antenne satellite ?

Si votre antenne n’est pas sur Atlantic Bird 3 à 5° Ouest ou sur Hot Bird 13° Est, consulter votre installateur agréé Bis le plus proche.

Quel est le prix d’un terminal ?
Aujourd’hui, le prix d’un terminal SD varie de 79€ à 159€ et le prix d’un terminal HD de 179€ à 299€.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?